Politica di reso e rimborso

Difetti di fabbricazione o danni
Se il vostro articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, contattateci entro 3 giorni di consegna.
Sostituiremo gratuitamente l'articolo.
I danni segnalati dopo 3 giorni sono considerati causati dal cliente e non sono coperti.

Rimborsi e restituzioni - 30 giorni
Avete cambiato idea? È possibile restituire gli articoli non personalizzati entro 30 giorni per il rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza aver preventivamente contattato il nostro team di assistenza sono non ammissibile per il rimborso.
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originario e di solito richiedono 2-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo.

Ordini personalizzati
Gli articoli personalizzati o su misura sono non rimborsabile e non restituibile a causa della loro natura personale.
Se un articolo personalizzato arriva danneggiato o difettoso, contattateci entro 3 giorni di consegna per la risoluzione.

Pacchetto mancante - In transito
Se l'ordine non è arrivato entro 5 settimane, contattateci e provvederemo alla sostituzione dopo la verifica.

Pacchetti smarriti o rubati
Spinoflove.com non è responsabile dei pacchi persi o rubati.
Se il tracking indica che l'ordine è stato consegnato ma non è stato ricevuto, si prega di contattare il vettore di spedizione e di inoltrare una segnalazione, se necessario.
Potete anche contattarci per ricevere assistenza.

Cancellazioni
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dell'acquisto per un rimborso completo, a condizione che la produzione non sia ancora iniziata.
Per annullare, contattateci entro 24 ore con il numero d'ordine.
Se l'ordine è già stato spedito, attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Gli ordini personalizzati possono essere annullati solo prima dell'inizio della produzione.

Termini di consegna
Il tempo di produzione è di circa 1-7 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione sono in genere 10-18 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Nella maggior parte dei casi, il tempo di consegna totale è di circa 10-14 giorni.
I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di dogane, festività o ritardi del vettore.

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